OptiNod Support

サポートセンター

OptiNodのお知らせ、よくある質問、サポート問い合わせの案内です。

この画面が示すもの

お知らせ、よくある質問、問い合わせ経路を一つのページにまとめています。問い合わせフォームはログインしたアカウントで利用でき、ログインしていない場合は下のメールアドレスから問い合わせできます。

OptiNodは代わりに取引を実行しますか？

いいえ。OptiNodは戦略設定の最適化と検証を行うツールです。取引実行や資産保管は行いません。

登録メールアドレスを変更できますか？

ログイン後、問い合わせフォームから登録メールの変更、アクセス権限、請求情報の更新を依頼してください。

決済やアカウントの問題はどこに問い合わせますか？

ログイン後、問い合わせフォームを使用してください。問い合わせはアカウントメールと一緒に保存されます。

サービス更新はどこで告知されますか？

重要な更新、メンテナンス予定、障害情報はこのページのお知らせ欄に掲載されます。

Pineインジケーターのアクセス確認も依頼できますか？

可能です。問い合わせ内容にTradingViewユーザー名とインジケーター名を記載してください。

返信にはどれくらいかかりますか？

多くの問い合わせは5営業日以内に確認します。障害やアクセス不能の問題は優先して対応します。

問い合わせ履歴はログインした本人のアカウントでのみ確認できます。電話窓口や決まった応対時間は設けておらず、問い合わせはフォームとメールで受け付けます。